CRM com IA nativa | WhatsApp, e-mail e telefone
Um CRM com IA que decide e age pelo seu negócio.
A IA nativa da EVSolid interpreta cada oportunidade, escolhe o próximo passo e executa ações nos canais certos — com integração direta ao WhatsApp, e-mail e telefone.
Resposta direta
O que é o CRM com IA nativa da EVSolid?
É uma plataforma de relacionamento com clientes em que a inteligência artificial não é apenas um assistente: ela participa da operação. Com base no contexto, nas regras e nos objetivos definidos pela empresa, a IA analisa sinais, decide o próximo passo e pode executar a ação adequada.
WhatsApp, e-mail e telefone compartilham o mesmo histórico. Assim, vendas, atendimento e pós-venda trabalham com contexto contínuo, sem depender de informações espalhadas entre ferramentas.
Decisões orientadas por regras, alçadas e objetivos do negócio
Ações automáticas com registro no histórico do cliente
Encaminhamento para pessoas quando a situação exigir
Decisões orientadas por regras, alçadas e objetivos do negócio
Como funciona
Da intenção do cliente à próxima melhor ação.
O CRM transforma dados e interações em decisões operacionais, respeitando os limites definidos pela sua empresa.
1. Unifica o contexto
Reúne cadastro, histórico, etapa do funil e conversas de WhatsApp, e-mail e telefone em uma visão única.
2. Interpreta os sinais
A IA identifica intenção, urgência, oportunidade, pendências e informações relevantes para cada jornada.
3. Decide o próximo passo
Regras de negócio, alçadas e metas orientam a decisão: responder, priorizar, criar tarefa, avançar etapa ou escalar.
4. Executa e aprende
O CRM realiza a ação autorizada, registra o resultado e mantém o histórico disponível para pessoas e automações.
CRM omnichannel
WhatsApp, e-mail e telefone trabalhando como um só canal.
A integração direta preserva o contexto quando o cliente muda de canal e permite que a IA escolha onde e como continuar a conversa.
WhatsApp integrado
Centralize conversas, distribua atendimentos, automatize mensagens e associe cada contato à jornada no CRM.
E-mail integrado
Registre trocas, gere acompanhamentos e mantenha propostas, respostas e próximos passos no histórico do cliente.
Telefone integrado
Conecte ligações à operação comercial e de atendimento para reduzir perda de contexto entre voz e canais digitais.
Autonomia com governança
A IA toma decisões sozinha, dentro dos limites da empresa.
A autonomia não precisa significar falta de controle. Sua organização define o que a IA pode decidir, quais critérios deve respeitar, quando precisa pedir aprovação e quais casos devem ser transferidos para uma pessoa.
Regras, alçadas e exceções configuráveis
Histórico das ações executadas no relacionamento
Supervisão humana nos pontos definidos pela operação
Aplicações
Uma operação inteligente em toda a jornada do cliente.
Use a mesma base de contexto para responder mais rápido, priorizar melhor e manter oportunidades em movimento.
Vendas
Qualifique contatos, priorize oportunidades, atualize etapas e acione acompanhamentos de acordo com cada negociação.
Atendimento
Identifique solicitações, responda casos previstos, distribua demandas e escale situações que exigem análise humana.
Pós-venda
Acompanhe compromissos, antecipe necessidades e mantenha comunicações relevantes depois da contratação.
Gestão
Visualize jornadas, pendências e decisões registradas para orientar processos, equipes e novas automações.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre CRM, inteligência artificial e integrações.
O que é um CRM com IA nativa?
É um CRM em que a inteligência artificial faz parte do núcleo da operação. Ela interpreta o contexto do cliente, recomenda ou executa próximos passos e registra o resultado no mesmo histórico usado pelas equipes.
Quais canais são integrados ao CRM da EVSolid?
O CRM da EVSolid possui integração direta com WhatsApp, e-mail e telefone para reunir conversas, contatos e ações em um histórico unificado.
A IA pode tomar decisões sozinha?
Sim. A IA pode tomar e executar decisões dentro das regras, alçadas, objetivos e exceções definidos pela empresa. Casos sensíveis ou fora dos critérios podem ser encaminhados para aprovação humana.
O CRM atende vendas, atendimento e pós-venda?
Sim. A plataforma conecta captação, qualificação, negociação, atendimento e pós-venda, preservando o contexto do cliente ao longo de toda a jornada.
É possível manter supervisão humana?
Sim. A empresa define quais decisões são automáticas, quais exigem aprovação e quando a IA deve transferir a interação para uma pessoa.
Próximo passo
Transforme relacionamento em decisões e ações.
Converse com a EVSolid e veja como aplicar um CRM com IA nativa à sua operação de vendas, atendimento e pós-venda.