1. Nosso compromisso
A EVSolid valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais. Tratamos informações de forma compatível com as finalidades informadas, com medidas proporcionais de segurança e em observância à legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Esta política se aplica a visitantes deste site e a pessoas que entram em contato conosco por formulários, e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais digitais da EVSolid.
2. Quem trata os dados neste site
Para os tratamentos descritos nesta política, a controladora é a EVSolid, inscrita no CNPJ sob o nº 12.096.461/0001-99. Como controladora, a EVSolid define as finalidades e os meios essenciais do tratamento de dados pessoais relacionados a este site, ao atendimento e ao relacionamento comercial.
O canal de privacidade para titulares é atendimento@evsolid.com, com o assunto “Privacidade e LGPD”. Esse canal recebe solicitações, dúvidas e comunicações relacionadas ao tratamento de dados e as encaminha ao time responsável.
3. Dados pessoais que podemos tratar
O tratamento depende da sua interação com a EVSolid. Podemos receber dados fornecidos diretamente por você, como nome, empresa, cargo, telefone, e-mail e o conteúdo da sua solicitação quando pede atendimento, demonstração, orçamento ou suporte.
Também podem ser gerados dados técnicos de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de navegador, sistema operacional e informações semelhantes necessárias para o funcionamento, a segurança e o aperfeiçoamento dos canais digitais.
Pedimos que você envie somente as informações necessárias para o seu contato. Este site não é destinado ao envio de dados pessoais sensíveis ou de informações confidenciais de terceiros.
4. Finalidades e bases legais
Utilizamos os dados para responder solicitações, apresentar soluções e propostas, prestar suporte, manter o relacionamento comercial, cumprir obrigações legais e regulatórias, prevenir fraudes e incidentes de segurança e melhorar nossos serviços e canais.
Conforme o caso, o tratamento pode ser realizado para a execução de procedimentos relacionados a contrato, atendimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse da EVSolid ou mediante consentimento. Quando o consentimento for a base aplicável, ele poderá ser revogado a qualquer momento.
5. Produtos e serviços contratados
Esta política regula os dados tratados pela EVSolid como controladora no contexto deste site e do relacionamento institucional e comercial. Quando uma empresa cliente utiliza uma solução EVSolid para inserir, organizar ou processar dados pessoais de seus próprios usuários, colaboradores, alunos, clientes ou parceiros, essa empresa é, em regra, a controladora desses dados.
Nessas situações, a EVSolid pode atuar como operadora, tratando os dados de acordo com as instruções da cliente e os instrumentos contratuais aplicáveis. Pedidos de titulares sobre dados inseridos em ambientes de clientes devem ser direcionados inicialmente à empresa que mantém o relacionamento direto com o titular; a EVSolid prestará o suporte contratualmente previsto à cliente quando necessário.
6. Compartilhamento e transferências internacionais
A EVSolid não comercializa dados pessoais. Podemos compartilhar informações com fornecedores e parceiros que nos apoiam na operação de sistemas, hospedagem, comunicação, atendimento, segurança e serviços contratados, sempre quando necessário e sob obrigações adequadas de confidencialidade e proteção de dados.
Dados também poderão ser compartilhados quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente, necessidade de proteção de direitos ou prevenção de fraude e incidentes. Caso algum fornecedor trate dados fora do Brasil, a transferência será realizada com as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável e limitada ao necessário para a prestação do serviço.
8. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida. Nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos; por isso, os controles são revistos de acordo com o contexto e a evolução das ameaças.
| Categoria | Critério de retenção |
|---|---|
| Solicitações de contato, demonstração e orçamento | Até 24 meses após a última interação, salvo se houver contrato, obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos. |
| Dados de clientes, suporte e documentos comerciais | Durante a relação contratual e pelos prazos legais, regulatórios ou contratuais aplicáveis após seu término. |
| Registros técnicos e de segurança | Pelo prazo necessário à segurança, investigação de incidentes e cumprimento das obrigações legais aplicáveis. |
| Solicitações de titulares | Pelo tempo necessário para atendimento e comprovação da resposta, respeitados os prazos legais aplicáveis. |
Após o encerramento do prazo aplicável, os dados são eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando permitido ou exigido por lei.
9. Comunicações comerciais e decisões automatizadas
Podemos utilizar dados de contato corporativo fornecidos em uma solicitação para apresentar soluções relacionadas ao seu interesse. Você pode pedir a interrupção dessas comunicações a qualquer momento pelo canal de privacidade indicado nesta política ou pelo mecanismo de descadastramento disponível quando aplicável.
Este site não toma decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem de modo relevante o visitante. Caso uma atividade futura envolva esse tipo de decisão, as informações pertinentes e os meios para solicitar revisão serão disponibilizados previamente.
10. Crianças e adolescentes
Este site é direcionado a empresas e profissionais e não é destinado à coleta intencional de dados pessoais de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos o recebimento indevido desses dados, adotaremos as medidas cabíveis para limitar o tratamento e avaliar sua eliminação, conforme a legislação aplicável.
11. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando cabível.
As solicitações serão analisadas conforme a legislação aplicável, inclusive em situações em que a retenção de dados seja necessária para o cumprimento de obrigação legal, regulatória ou defesa de direitos.
12. Dúvidas, solicitações e atualizações
Para tirar dúvidas sobre esta política ou exercer seus direitos, envie uma solicitação para atendimento@evsolid.com, com o assunto “Privacidade e LGPD”. Informe, quando possível, seu nome, o canal de relacionamento com a EVSolid e o pedido desejado. Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
Se entender que seus direitos não foram atendidos, você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), sem prejuízo de outros meios administrativos ou judiciais. Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos processos, serviços ou requisitos legais; a versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.
Histórico de versões: versão 1.0, publicada em 17 de agosto de 2026.
